Управление функциональным подразделением организации

  • Вид работы:
    Отчет по практике
  • Предмет:
    Менеджмент
  • Язык:
    Русский
    ,
    Формат файла:
    MS Word
    0
  • Опубликовано:
    2017-05-06
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!

Управление функциональным подразделением организации

Министерство образования Нижегородской области Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Нижегородский государственный инженерно-экономический университет (ГБОУ ВО НГИЭУ)

Институт "Транспорта, сервиса и туризма"

Кафедра "Сервис"







ОТЧЕТ

о прохождении производственной практики

по профессиональному модулю

ПМ 04"Управление функциональным подразделением организации"

Оглавление

Введение

. Инструктаж по технике безопасности и охране труда

. Организационная структура базы отдыха " Фокино-Приволжье"

. Организационно-правовые документы базы отдыха "Фокино-Приволжье"

. Системы методов управления в организации базы отдыха "Фокино-Приволжье"

. Социально-психологическое исследование "Морально-психологический климат в коллективе"

. Исследование "Стиль руководства" базы отдыха "Фокино-Приволжье"

. Должностные инструкций штатных работников базы отдыха "Фокино-Приволжье"

. Разработка регламента работы организации на месяц

. Изучение работы персонала. Разработка предложений по совершенствованию методов управления персоналом

. Составление списка управленческих решений в организации

. Составление плана делового совещания

. Ознакомление и оформление распорядительной документацией организации

. Ознакомление и формирование с организационно-справочной документацией

. Ознакомление и оформление отчетно-планирующей документацией организации

. Порядок оформления документов для сотрудников при приеме на работу новых сотрудников

. Изучение порядка работы с входящей и исходящей документацией в организации

. Оформление и проведение презентации (рекламной, обучающей, отчетной и др.)

. Составление номенклатуры дел организации

. Отработка навыков работы на автоматизированных рабочих местах с использованием оргтехники и программного обеспечения

Заключение

Приложения

Введение

Проходила производственная практика по модулю "Управление функциональным подразделением организации" на базе отдыха "Фокино- Приволжье".

Управление персоналом и организации очень сильно влияет на дальнейшее его развитие и положение. В данном отчете будут разобраны вопросы, связанные именно с этим аспектов также будут изучены значимости управления функциональным подразделением организации на предприятии, рассмотрение его основных задач, ознакомление и исследование основных пунктов в работе предприятия.

При этом в данной практике необходимо решить следующие задачи:

1.Пройти инструктаж по технике безопасности и охране труда.

2.Ознакомиться с организацией-базой прохождения практики. Изучить организационную структуру организации.

3.Изучить организационно-правовые документы организации.

4.Изучить систему методов управления на базе прохождения практики.

.Провести социально-психологическое исследование на тему "Морально-психологический климат в коллективе".

.Провести социально-психологическое исследования на тему "Стиль руководства".

.Изучить должностные инструкции штатных работников организации.

.Разработать регламент работы организации (подразделения) на месяц.

.Изучить работу персонала. Разработать предложения по совершенствованию методов управления персоналом.

.Составить список управленческих решений в организации.

.Получить практический опыт участия в деловых совещаниях. Составить план делового совещания.

.Ознакомиться и научиться оформлять распорядительную документацию организации.

.Ознакомитьсяи оформить с организационно-справочную документацию организации.

.Ознакомиться и оформить отчетно-планирующую документацию организации.

.Изучить порядок оформления документов при приеме на работу новых сотрудников

.Изучить порядок работы с входящей и исходящей документацией в организации (подразделении)

.Оформить и провести презентацию (рекламную, обучающую, отчетную и др.)

.Составить номенклатуру дел организации (подразделения)

.Отработать навыки работы на автоматизированных рабочих местах с использованием оргтехники и программного обеспечения.

1. Инструктаж по технике безопасности и охране труда

При прохождении производственной практики на базе отдыха "Фокино-Приволжье" одной из основных задач было прохождение и изучение инструктажа по технике безопасности при пожаре, урагане или бури, а также при обнаружении подозрительных предметов.

В инструктаж по технике безопасности входит основные действия при чрезвычайных ситуациях, о которых должен знать каждый гость и работник данной базы отдыха.

При заселении на базу отдыха гости и проживающие на базе обязуются соблюдать правила пожарной безопасности для этого им необходимо ознакомиться с правилами по технике безопасности при пожаре:

1.Необходимо заранее ознакомиться с местонахождением пожарных щитов и первичных средств пожаротушения.

2.Категорически запрещается курить в жилых номерах, помещениях и на территории базы отдыха. Курить разрешается только в специально отведенном для этого месте.

.На территории базы отдыха категорически запрещается разведение костров, кроме отведенного для этого места.

.Не разрешается оставлять без присмотра включенные электроприборы, электробытовое и газовое оборудование, а также пользоваться в номере личными электронагревательными приборами, кроме предоставленных администрацией.

.Запрещается провозить с собой взрывоопасные, пожароопасные и легковоспламеняющиеся предметы.

.Не используйте на территории базы фейерверки, петарды и т.п;

.Не захламляйте выходы из дома и доступ к средствам пожаротушения;

Также каждый клиент и работник обязан ознакомиться с инструктажем по технике безопасности при урагане или буре и обнаружении подозрительных предметов(Приложение 1).

. Организационная структура базы отдыха " Фокино-Приволжье"

Каждое предприятие имеет организационную структуру. Поэтому при прохождение практики на предприятии ООО "Дом рыбака" было выяснено, что организационная структура базы отдыха "Фокино-Приволжье" выступает в видефункциональнойструктуры, которая реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления персонала. Такую связь можно представить в виде схемы изображенной на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура ООО "Дом рыбака"

Каждое предприятие устанавливает соответствие персонала средства размещения квалификационным требованиям. Возглавляет предприятие директор. С ним согласуются все важные решения, но основная работа осуществляется через его посредников-заместителей.


ООО "Дом Рыбака" именуемое в дальнейшем "Общество" учреждено 27. 04. 2006 года общим собранием и зарегистрировано 28. 04. 2006 года Инспекцией налоговой службы по советскому району г. Нижнего Новгорода. Общество действует на основании настоящего Устава, Гражданского Кодекса. Федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью". Юридический адрес Общества: 603136 г. Нижнего Новгорода, ул. Маршала Рокоссовского, д 5, кв 25.

Организационно-правовые документы являются основой правовой деятельности организации, поэтому при прохождении производственной практики на базе отдыха "Фокино-Приволжье" нужно было рассмотреть с данную документацию. Для этого необходимо было ознакомиться с документами предприятия, такими как:

Устав. Любое предприятие не может осуществлять свою деятельность без этого документа.

Должностные инструкции.

На базе отдыха "Фокино-Приволжье" также имеются данные документы в которых фиксируется: правила, нормы, положения, статус организации, структуру, штатную численность и должностной состав, функциональное содержание деятельности организации в целом, ее подразделений и работников, их права, обязанности, ответственность и другие аспекты.

. Системы методов управления в организации базы отдыха "Фокино-Приволжье"

Методы управления организацией - это способы воздействия на коллектив или отдельных работников для достижения общей цели.

При прохождение производственной практики на базе "Фокино-Приволжье" необходимо было решить вопрос "Какой метод управления используется на данном предприятии?".

На данном предприятии преобладает социальный метод управления так как коллектив выполняет производственные задания, ради чего, собственно говоря этот коллектив и создавался.

. Социально-психологическое исследование "Морально-психологический климат в коллективе"

Морально-психологический климат - это преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый психологический настрой его членов, проявляющийся во всех многообразных формах их деятельности.

В первую очередь на состояние климата отражаются все достижения или же просчеты коллектива в целом и его руководства в частности. Любое действие руководителя или члена коллектива прежде всего, сказывается на состоянии морально-психологического климата.

В процессе прохождения производственной практики на базе отдыха "Фокино-Приволжье" необходимо было рассмотреть взаимоотношения руководителя с персоналом. Было выяснено, что в данном коллективе перед началом работы руководитель проводит подготовительную беседу с работниками базы при этом устанавливая требования к работе, тем самым создавая положительный климат на протяжении всей работы. Ставить цели и задачи, которые необходимо выполнить, а также проводит дополнительные беседы о технике безопасности и чрезвычайных ситуациях.

6. Исследование "Стиль руководства" базы отдыха "Фокино-Приволжье"

При прохождении производственной практики на базе отдыха "Фокино-Приволжье" необходимо было рассмотреть такой аспект как стиль управления руководства на предприятии.

Стиль управления - это совокупность приемов, манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая заставить их делать то, что в данный момент необходимо в целях достижения определенного результата.

Для подавляющего большинства подчиненных при получении приказа от начальника огромное значение имеет то, как в каком тоне отдан приказ, как при этом вел себя начальник, учитывал ли при этом его, подчиненного, мнение, его профессиональный потенциал, возможности. В этом как раз и проявляется стиль руководства.

Существуют такие стили управления как:

Авторитарный стиль;

Демократический стиль;

Либеральный стиль;

При исследовании данного аспекта необходимо было определиться с стилем управления. Для этого было проведено исследование в форме тестирования основных критерий данных стилей(Приложение 2).

. Должностные инструкций штатных работников базы отдыха "Фокино-Приволжье"

При прохождении производственной практики на базе отдыха "Фокино-Приволжье" одной из важных задач было рассмотреть и изучить должностные инструкции штатных работников предприятия.

Должностная инструкция - это организационно-правовой документ, в котором определяются основные функции, обязанности, права и ответственность сотрудника организации при осуществлении им деятельности в определенной должности.

В ходе работы была составлена должностная инструкция персонала базы отдыха:

- должностная инструкция директора (Приложение 3).

должностная инструкция зам. директора по АХЧ (Приложение 4).

должностная инструкция зам. директора по общим вопросам

должностная инструкция бухгалтера (Приложение 5).

должностная инструкция горничной

должностная инструкция сторожа (Приложение 6).

. Разработка регламента работы организации на месяц

Для улучшения и эффектности работоспособности предприятия необходимо составить список текущих дел на ближайшее время. Поэтому при прохождении производственной практики на базе отдыха "Фокино-Приволжье" был составлен список работ, которые необходимо выполнить для эффектной работы предприятия. К ним относятся:

Оборудование детских площадок.

Приведение в порядок территорию базы отдыха.

Улучшение благоустройства домиков и их номеров.

Улучшить развитие продвижение новых услуг.

При выполнении списка дел работа на базе отдыха "Фокино-Приволжье" несомненно улучшится. Полный перечень работ(Приложение 7).

9. Изучение работы персонала. Разработка предложений по совершенствованию методов управления персоналом

Для того чтобы улучшить метод управления персоналом необходимо создать мотивацию для работников или коллектива. Поставить определенную цель при достижении которой они могут получить:

премию;

повышение в должности;

повышение заработной платы;

дополнительный выходной день;

Для улучшения метода управления на базе отдыха "Фокино-Приволжье" используют начисление премий. А также увеличивают численность кадрового состава, что несомненно поможет улучшить эффектное обслуживание клиентов базы отдыха.

. Составление списка управленческих решений в организации

Управленческое решение - важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач.

Список управленческих решений на Май-апрель 2017 г

. Подготовка и аттестация лодочной станции к навигации

. Разработка реализация рекламной компании по привлечению новых клиентов (проживающих на базе отдыха и лодочной станции).

. Разработка и реализация новых экскурсионных маршрутов.

. Изменение кадрового состава для наиболее эффективной работы.

11. Составление плана делового совещания

Для решения каких-либо проблем в управленческом решении проводятся совещания. Для его проведения необходимо составить план состоящих из таких пунктов как:

)выбрать тему совещания и содержание обсуждаемых проблем;

) выбрать условия, которые должен удовлетворять конечный результат совещания, для определения цели;

) определить кто и какую подготовительную работу должен выполнить.

)составить рабочую группу для оформления повестки дня.

. Ознакомление и оформление распорядительной документацией организации

При прохождении производственной практики на базе отдыха "Фокино-Приволжье" одной из ее задач было рассмотреть распорядительные документы. Поэтому в ходе практики нужно было ознакомиться и приобрести навыки по их оформлению.

На предприятии также, как и на любом другом используется данный вид документов, которые были рассмотрены на данной производственной практике:

Приказ.

Служебная записка.

Заявление.

Также информация находится в журнале регистрации приказов, который находится в офисе расположенный в городе Нижний Новгород. Ознакомиться с оригинальной документацией не представилось возможности, так как данные документы не разрешено вывозить за пределы офиса.

13. Ознакомление и формирование с организационно-справочной документацией

В ходе прохождения производственной практики на базе отдыха "Фокино-Приволжье" необходимо было ознакомиться с организационно-справочными документами. Было выяснено, что на предприятии также имеются данные документы и к ним относятся:

Общие нормативные документы

1. Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 28.11.2015) "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

. СанПиН 2.1.4.1074-01 "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества".П.п.4.1 .,4.3.;

. СанПиН 2.2.4.548-96. "Гигиенические требования к микроклимату

производственных помещений";

. СН 2.2.4/2. 1.8.562-96 "Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки";

. СанПиН. 3.2.1.333 -03 "Профилактика паразитарных болезней на территории РФ";

. СанПиН 42-128-4690-88 "Санитарные правила содержания территорий населенных мест";

. "Инструкция по санитарному содержанию помещений гостиниц" от 17.09.1982г.

. СанПиН. 2.2.1/2 1.1.1278-03. "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий;

Нормативные документы, регламентирующие профилактические медицинские осмотры

Приказ Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 N 302н (ред. от 05.12.2014) "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда".

Нормативные документы, регламентирующие профессиональную гигиеническую подготовку

1. Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 28.11.2015) "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"

. Приказ Минздрава РФ от 29 июня 2000 г. N 229;

. Приказ Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 N 302н (ред. от 05.12.2014) "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда" (Зарегистрировано в Минюсте России 21.10.2011 N 22111)

Нормативные документы, регламентирующие охрану труда

Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда"

14. Ознакомление и оформление отчетно-планирующей документацией организации

При прохождении производственной практики на базе отдыха "Фокино-Приволжье" необходимо было рассмотреть отчетно-планирующую документацию организации. Было выяснено, что Планово-отчетная документация обеспечивает планирование деятельности организации, позволяет ей ставить цели и рассчитывать ресурсы для развития и решения задач для достижение своей цели. Все планово-отчетные документы составляются на определенный период и включают различные зарегистрированные данные.

. Порядок оформления документов для сотрудников при приеме на работу новых сотрудников

При прохождении производственной практики на базе отдыха "Фокино-Приволжье" нужно было рассмотреть список документов необходимых для приема на работу в данное предприятие. Было выяснено, что в список входят такие документы как:

Заявление; - Трудовая книжка; - Копия паспорта; - Копия свидетельства ИНН; - Копия СНИЛС; - Копия военного билета; - Копия свидетельства рождения на детей (до 18-22 лет); - Заявление на вычеты, согласие на обработку данных, трудовой договор, инструкция, договор о материальной ответственности, личный листок;

16. Изучение порядка работы с входящей и исходящей документацией в организации

В ходе прохождения производственной практики одной из ее задач было изучить порядок работы с входящей и исходящей документацией. Было выяснено, что при работе с входящими документами необходимо придерживаться определенного порядка действий:

1. Прием и первичная обработка документов.

. Предварительное рассмотрение и распределение документов.

. Регистрация документов.

. Рассмотрение документов руководством.

. Передача документов на исполнение.

. Контроль исполнения.

. Подшивка документов в дела.

Исходящая документация также проходит определенный порядок действий по ее подготовке к использованию:

Получение документа;

Проверка правильности оформления документа;

Корректировка документа;

Проверка правильности и подписание документа руководителем;

Регистрация документа;

Простановка индекса (номера) документа;

Проверка правильности адресования документа;

Подготовка к отправке (рассылка документа адресату);

Подшивка второго экземпляра (копии) документа в дело.

Также было выяснено, что все документы и информация по ним содержится в двух журналах:

Исходящий журнал;

Входящий журнал;

Операцию по работе с данными документами выполняет бухгалтер находящийся непосредственно в офисе, расположенном по юридическому адресу в городе Нижний Новгород. Данные документы не предоставляются для общего просмотра, поэтому в ходе прохождения производственной практики не представлялось возможности.

17. Оформление и проведение презентации (рекламной, обучающей, отчетной и др.)

Для проведения эффектной презентации необходимо для начала выбрать ее тему, цель и задачи которые необходимо рассмотреть.

При прохождении производственной практики также была оформлена и проведена презентация по рекламе одно из домиков базы. В ней были рассмотрены, показаны и рассказаны основные важные аспекты предлагаемого объекта.

Разделен на две части 8/1 и 8/2 (одинаковые по планировке и содержанию), каждая из них автономна, имеет свой отдельный вход, веранду, кухню, санузел.

С размещением до 6 человек в каждой части дома: 3 основных места и 3 дополнительных.

Перечень спальных мест:

Кровать двуспальная (первая комната) - 1 шт.

Диван полутора спальный раскладывающийся (первая комната) - 1 шт.

Диван двуспальный раскладывающийся (вторая комната) - 1 шт.

Раскладное односпальное место (вторая комната) - 1 шт.

Итого: 6 спальных мест (3 основных, 3 дополнительных). Стоимость в выходные: 1000 рублей с человека (осн. место); 800 рублей с человека (доп. место). Стоимость в будни: 800 рублей с человека (осн. место); 600 рублей с человека (доп. место).

. Составление номенклатуры дел организации

Номенклатура дел организации - это систематизированный перечень заголовков дел, заводимых в организации в делопроизводственном (календарном) году, с указанием сроков их хранения, оформленный в установленном порядке.

В номенклатуру дел организации по осуществлению деятельности работы на предприятие относятся такие документы как: устав, приказ, служебные записки, положения, штатные расписания и другие документы. Оформляются данные документы в таблице содержащие 5 граф(индекс и наименование дела, количество документов, срок действа, перечень).

При осуществлении производственной практике ознакомиться и составить номенклатуру дел не представилось возможности, так как основные документы и информация по ним находится в офисе юридического лица в городе Нижний Новгород.

. Отработка навыков работы на автоматизированных рабочих местах с использованием оргтехники и программного обеспечения

Оргтехника - это технические средства предназначенные для работы и обработки документов. Такая техника устанавливается в офисах и предусмотренных для этого помещениях.

При прохождении производственной практике на базе отдыха "Фокино-Приволжье" было выяснено, что вся обработка документов персонала и предприятия в целом обрабатывается в офисе Нижнего Новгорода. Ознакомиться лично с данным процессом оказалось невозможно, так как на базе отдыха нет возможности использовать оргтехнику.

Заключение

персонал работник должностной управление

При прохождении производственной практики по модулю "Управление функциональным подразделением организации" на базе отдыха Фокино-Приволжье были поставлены некоторые задачи при выполнении которых специалист получает определенный опыт в работе с документацией. Необходимо было рассмотреть такие аспекты как:

структура базы отдыха "Фокино-Приволжье".

документация предприятия.

должностные инструкции.

методы и стили управления предприятия.

план совещания.

регламент работ на месяц.

и другие.

В ходе прохождения производственной практики все поставленные задачи были успешно выполнены. Уровень теоретических и практических знаний и навыков в управление функциональным подразделением организации был приобретен в полном объеме.

Приложение 1

Инструктаж по технике безопасности при урагане или буре и при обнаружении подозрительных предметов

Правила безопасности на базе отдыха "Фокино-Приволжье" во время урагана, бури.

* Сообщите на пункт сторожевой охраны (по внутреннему номеру 100 или 89290433782).

* Отключите (если подключена) электроэнергию.

* В темное время суток используйте фонари; включите радиоприемник для получения информации по возможности, находитесь в заглубленном укрытии и т.п.

* Держитесь как можно дальше от легких построек, зданий, мостов, эстакад, линий электропередачи, мачт, деревьев, рек, озер и промышленных объектов.

* Для защиты от летящих обломков и осколков стекла используйте листы фанеры, картонные и пластмассовые ящики, доски и другие подручные средства.

* Не заходите в поврежденные здания, так как они могут обрушиться при новых порывах ветра.

* При пыльной буре закройте лицо марлевой повязкой, платком, куском ткани, а глаза очками.

Если ураган застает Вас на открытой местности, укрывайтесь на дне дорожного кювета, в ямах, рвах, узких оврагах, плотно прижимаясь к земле, закрыв голову одеждой или ветками деревьев. Не оставайтесь в автомобиле, выходите из него и укрывайтесь как указано выше.

Правила безопасности при обнаружении подозрительных предметов.

* Заметив взрывоопасный предмет (гранату, снаряд, бомбу и т.п.), не подходите близко к нему.

* Немедленно сообщите о находке в по тел 02; 020; 8 (83164) 2-18-45 при этом сообщить: время, место, обстоятельства обнаружения предмета, его внешние

* признаки, наличие и количество людей на месте его обнаружения.

* Сообщите на пункт сторожевой охраны (по внутреннему номеру 100 или 89290433782)

* Не позволяйте случайным людям прикасаться к опасному предмету или пытаться обезвредить его.

* По прибытии на место обнаружения предмета сотрудников полиции действовать в соответствии с указаниями ответственного руководителя

При обнаружении подозрительных предметов категорически запрещается:

* Трогать или перемещать подозрительный предмет и другие предметы, находящиеся с ним в контакте.

* Заливать жидкостями, засыпать грунтом или накрывать ткаными или другими материалами обнаруженный предмет.

* Пользоваться электрорадиоаппаратурой, переговорными устройствами вблизи обнаруженного предмета.

* Оказывать температурное, звуковое, световое, механическое и электромагнитное воздействие на обнаруженный предмет.

Приложение 2

Таблица 1. Стили управления

Стиль управленияКритерииПринятие решенияИспользование стимулов и мотивацииОтношение к повышению квалификацииМанера общенияАвторитарный+-++Демократичный-+-+Делегирущий-+-+

Можем сделать вывод что на базе отдыха "Фокино-Приволжье" преобладает авторитарный стиль управления.

Приложение 4

Должностная инструкция зам. Директора по АХЧ

. Содержание в надлежащем виде домов для клиентов, построек Базы Отдыха (далее - Б.О.) и прочего имущества:

* текущий ремонт конструкции объекта;

* текущий ремонт всего содержимого (мебель, сантехника и т. п.) внутри объекта;

* предоставление информации вышестоящему руководству о необходимости проведения капитального ремонта;

* контроль исполнения горничной и сторожами их должностных инструкций по данному разделу;

* фиксация выполненных работ в журнале учета ремонтных работ и журнале учета личного отработанного времени.

. Обеспечение Б.О. необходимыми расходными материалами согласно заявок руководства Б.О. и отдельных подразделений (служба безопасности, обслуживающий персонал).

. Лично участвует в проведении плановых и срочных ремонтных и строительных работах на территории Б.О. и лодочной станции (далее - Л.С.).

. Выполнение разовых служебных поручений вышестоящего руководства и сотрудников Б.О. и Л.С.

. Контролирует соблюдение норм внутреннего распорядка. трудовой дисциплины, норм охраны труда, техники безопасности.

. Информирует руководство Б.О. об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к ликвидации данных недостатков.

. Подготовка к отопительному сезону:

* организация запаса твердого и жидкого топлива на отопительный сезон и его учет;

* поддержание в рабочем состоянии системы отопления Б.О.;

* контроль экономичного расходования твердого и жидкого топлива;

* контроль выполнения истопниками своих должностных инструкций;

. Надлежащее содержание территории Б.О.:

чистота и порядок вокруг домов для клиентов, построек и объектов Б.О. и территории в целом;

контроль исполнения обслуживающим персоналом (горничной, сторожами) своих обязанностей в части данного раздела;

личное участие в благоустройстве и уборке территории Б.О., создании элементов благоустройства;

. Контроль за исполнением должностных обязанностей работниками подчиняющихся структурных подразделений.

.При необходимости принимает личное участие в проведении плановых и срочных работах на территории Б.О.

Приложение 6

Должностная инструкция сторожа ООО "Дом Рыбака" (База Отдыха "Фокино-Приволжье")

. Общие положения:

.1. Сторож назначается на должность и освобождается от нее приказом директора ООО "Дом Рыбака" (далее - Общество).

.2. Сторож подчиняется непосредственно заместителю директора по АХЧ Общества.

.3. На должность сторожа назначается лицо, имеющее среднее общее образование.

.4. Сторож должен знать правила внутреннего распорядка, правила техники безопасности и использования противопожарной защиты.

.5. Сторож охраняет все имущество, находящееся на территории Общества (База Отдыха "Фокино-Приволжье"), на территории лодочной станции БО "Фокино-Приволжье", за исключением предметов, снастей и прочего инвентаря, находящегося в лодках, арендующих места на лодочной станции БО "Фокино-Приволжье", и на береговой линии.

.6. Вывоз имущества с территории БО "Фокино-Приволжье" осуществляется только с согласования с вышестоящим руководством Общества.

Сторож обязан иметь опрятный внешний вид при нахождении на дежурстве (чистую одежду, быть выбритым, без признаков остаточного алкогольного опьянения) носить форменную одежду сотрудника БО "Фокино-Приволжье").При наличии формы сотрудника БО "Фокино-Приволжье" содержать ее в чистоте и одевать при выходе на рабочую смену. Для проведения хозяйственных работ иметь сменную одежду.

При выполнении своей работы сторож должен придерживаться экономичного и эффективного использования предоставленных ему ресурсов.

.Старший смены обязан оформлять квитанции надлежащим образом, согласно инструкции. Полученные денежные средства от клиентов и квитанции, сторож обязан сдать заместителю директора по АХЧ в конце рабочей смены.

2.Все сторожа без исключения обязаны уметь оформлять квитанции, принимать деньги от клиентов и вести необходимые записи в журнале.

.Сторож обязан письменно информировать (запись в вахтенном журнале) вышестоящее руководство об имеющихся недостатках, возникающих при обслуживании клиентов БО "Фокино-Приволжье".

.В случае наступления чрезвычайных ситуаций или противоправных действий третьих лиц сторож обязан незамедлительно связаться с вышестоящим руководством и с соответствующими органами государственной власти или спасательных служб.

.При появлении на территории БО "Фокино-Приволжье" представителей государственной власти, контролирующих органов, либо третьих лиц (не клиентов БО), сторож обязан незамедлительно связаться с вышестоящим руководством, не предоставляя при этом проверяющим никакой информации о деятельности и имуществе БО "Фокино-Приволжье".

.Отлучаться с территории БО "Фокино-Приволжье" можно только с разрешения заместителя директора по АХЧ, в случае отсутствия с ним связи с разрешения директора.

.Один сторож всегда должен находиться в районе пункта сторожевой охраны.

.В течение смены сторож обязан вести необходимую учетную документацию: журнал учета парковки лодок, журнал учета парковки авто, журнал учета проживающих, журнал учета электроэнергии, журнал ГИМС, журнал передачи смены, журнал для записей, квитанции о приеме денег от клиентов.

.В течение смены, по необходимости, сторож обязан осуществлять уборку прибрежной территории и территории базы отдыха от бытового мусора, производить покос травы на закрепленном за ним участке прибрежной территории. В конце смены (примерно в 6-7 утра) сторож обязан убрать мусор, вынесенный из домов проживающими (из и от урн) и убрать остатки золы в мангале в отведенное место, если мангалом пользовались в вечернее время проживающие, не трогая оставшийся инвентарь базы отдыха (шампура, решетки и пр).

.В течение смены сторож обязан содержать в чистоте дорожки к домикам и при необходимости производить покос и уборку травы на закрепленной за ним территории возле домиков.

.В зимний период времени в течение смены сторож обязан поддерживать необходимый температурный режим в домиках для комфортного размещения гостей, а при их отсутствии - для избежания выхода из строя систем отопления и водоснабжения с обеспечением необходимого запаса дров.

.При топке дома минимально шуметь: тихо открывать двери кочегарки, ТИХО И ОСТОРОЖНО ОТКРЫВАТЬ И ЗАКРЫВАТЬ ТОПОЧНЫЕ ДВЕРКИ КОТЛА (они железные! Очень гремят! Очень слышно!), не топать, потому что очень хорошая слышимость.

.В течение смены по производственной необходимости и при наличии свободного времени сторож обязан выполнять поручения вышестоящего руководства для проведения различного рода работ (но не более 3 часов за смену), связанных с жизнедеятельностью БО "Фокино-Приволжье".

.При заступлении на дежурство сторож обязан ознакомиться с Журналом заселения на текущую рабочую смену, из которого узнать кто (ФИО) в каком составе (взрослые, дети), в какой дом, во сколько прибудут на БО "Фокино-Приволжье" (когда нужно начинать топить, включить холодильник, бойлер).

.При приеме смены старший сторож-кассир обязан указать в вахтенном журнале замечания по работе предыдущей смены.

.Согласно перечню описи при сдаче/приемке смены объекты базы, а также лодки, катера, АМТ, находящийся на стоянках базы отдыха, их состояние и сделать соответствующую запись в журнале.

.Сторож имеет право на кратковременный отдых (2-4 часа) при отсутствии посетителей лодочной станции и заездов/выездов отдыхающих.

2. Действия сторожа при заселении отдыхающих:

.1. Встретить отдыхающих: выйдя из сторожки, поздороваться, представиться.

2.2. Произвести запись в журнале учета проживающих о заезде гостей, принять предоплату в размере 100% за время проживания, надлежащим образом оформить квитанцию о приеме денег за проживание.

.3. Дать ознакомиться с правилами проживания.

Проводить до дома.

Показать наглядно как закрывать и отпирать дом (особенно комплекс).

Отдать ключи.

Открыть газовый баллон и показать как пользоваться плитой.

2.7. Показать как включать ТВ, спутниковую антенну (!) и ДВД.

.8. Предупредить об особенностях кнопки клапана сливного бачка и на умеренный расход воды, в связи в ограничением объема запаса воды.

.9. Вне зависимости от времени года спросить у гостей о том, какая температура в доме должна поддерживаться. Предупредить, что когда происходит топка дома возможен некоторый шум (ночь, утро).

2.10. Пожелать приятного отдыха, и проинформировать, что при необходимости обращаться надо в пункт сторожевой охраны.

.11. Дважды в день обходить территорию вокруг домиков и забирать мусор из и от уличных мусорок.

.12. Интересоваться у отдыхающих о качестве их отдыха, нет ли каких-то проблем ("как отдыхается?" "все ли хорошо?").

. При выселении отдыхающих:

3.1. Принять дом: визуально посмотреть все ли на месте, исправен ли холодильник и телевизор (его включить и выключить), проверить наличие пультов, убедиться в отсутствии повреждений мебели.

.2. Забрать ключи у гостей.

.3. При необходимости помочь донести вещи до машины (т.к. по пути в сторожку).

3.4. Пожелать безопасной дороги.

.5. Внести запись в журнале учета проживающих о выезде гостей.

.6. Уведомить горничную о необходимости уборки номера

.7. Убрать золу из мангалов.

4. Положения относительно лодочной станции:

.1. При прибытии лодок для размещения на лодочной станции БО "Фокино-Приволжье" сторож обязан проверить правоустанавливающие документы на маломерное судно (если маломерное судно не стоит на учете, то внести запись в журнал регистрации судов, не стоящих на учете и предупредить владельца лодки о передачи этой информации сотрудникам ГИМС), указать место парковки, внести соответствующую запись в журнал учета парковки лодок, получить предоплату в размере 100% оплаты за расчетный период согласно прейскуранту, надлежащим образом оформить квитанцию о приеме денег за проживание.

.2. При выезде лодок за пределы лодочной станции по воде сторож обязан внести соответствующую запись в журнал ГИМС о выходе маломерного судна. При заборе лодки с территории лодочной станции по суше сторож обязан проверить правоустанавливающие документы, выверить взаиморасчеты за период размещения маломерного судна на территории лодочной станции БО "Фокино-Приволжье" и внести соответствующую запись в журнал учета парковки лодок.

.3. Сторож обязан требовать: соблюдения правил швартовки лодок (носом к руслу), правильность учалки МС и правильный подбор учалочного каната.

В спокойную погоду делать обход лодочной станции 3 раза в день для проверки надежности закрепленной лодки, в не спокойную погоду (когда есть волна) обход делать не реже 1 раза в час, а наблюдение из пункта сторожевой охраны в неспокойную погоду вести непрерывно.

Препятствовать проходу на территорию лодочной станции посторонних людей (не владельцев маломерных судов и их сопровождающих).

Управление МС возможно или собственником лодки, или его доверенным лицом (в случае наличия письменной доверенности от владельца маломерного судна). При этом подпись с доверенности сверяется с подписью владельца МС из журнала регистрации. Доверенность, написанная от руки остается в пункте сторожевой охраны, и там она должна храниться до конца периода навигации.

5. Положения относительно автомототранспортных средств:

.1. При прибытии автомототранспортных средств (АМТС), а именно: автомобиль, снегоход, мотоцикл и другие, для парковки на территории БО "Фокино-Приволжье" сторож обязан указать место для парковки, получить предоплату в размере 100% за период стоянки, надлежащим образом оформить квитанцию о приеме денег за проживание, внести соответствующую запись в журнал учета парковки АМТС.

.2. В течение смены сторож обязан содержать в чистоте закрепленную за ним территорию для парковки АМТС.

6. Заключительные положения:

.1. За ненадлежащее исполнения своих обязанностей сторож несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

.2. Данная инструкция допускает внесение дополнений и изменений в связи с развитием БО "Фокино-Приволжье" в рамках занимаемой должности.

мая 2015 года Директор ООО "Дом Рыбака" Шабров С.Н.

Приложение 7

Полный список дел

. пожарка. Пожарный щит.

. вынести газ.баллоны. Что бы дно не гнило. Ждем свар.аппарат

. полку в ВИПе под технику (цвет сосна по бревна). Меня не утраивает ее цвет

. Мусорки на лодочной станции и на пляже. Шаброву задачу

. покрасить желтый вагончик в зеленый цвет + бетон блоки и флаг сделать

. покрасить столбы освещения

. бочки с костровой и от випа на лодочную станцию

. Сторожка и стенд ремонтировать (кор.цвет)

. Бревно от варзавода забрать

. Ввести в экспл ВИП. Сергей. 15000 руб за работу. понять кадастр стоимость ВИПа

. провести анализ расхода катер тарлецкий. На 30 мин при средней скорости х км, проедут х км

. якорь казанки 2 шт. Ждем свар.аппарат

. СУСЛИК натравить на пожарников. На базе посмотреть пожарку

. вазочки в дома на столы

. завесить червяки щитов в 6 и 7 (на верандах)

. заплаты на диван в 7 ку. Или покрывало коричн.красные

. подушки-думки на диваны в дома. Шебырева?

. В новых кухнях нет ящиков выдвижных.

. Ринг собакам

. Сделать стабилизатор на освещение (на лампочки, не глобальный). Суслик, Сергей

. сколько должна стоить уборка/постановка МС на стоянку нашими силами (с зимы на лето). Лод.прицеп. 300 казанка, 500 прогресс, 1000 катер

. камеры для ватрушек

. вагончик утащить летом когда просохнет

. ревизия камер (на сауны)

. набойки на мебель

. Шеб чехол 1,3*0,5*0,08. Типа матрасик на молнии на дет.кровать

. сделать журналы на лодочную на сезон

. камешки домов ядом

. Окна и двери утеплители. там жопа

. столбы для лодочной - нашли?

. столы поменять. ревизия по столам

. Займ москалева - отдал?

. Полковников - з/пл Толмачеву только после разборок по снегоходу

. найти ремонт ватрушек

. рамочки новые привезти

. оформить документы для стенда на лодочную

. прогресс сиденья на авито, разборка

. привезти мотор базы на лодочную

. Пегов - егерство. Привезти служебную

. Китов рабочий телефон. Тариф?

. Нашли ватрушку

. Позвонить в волжское - напомнить о том, что у них стоит 1 ТС по по договору.

. служебная по поводу ТС Волжского

. поездки на острова/кемпинг на островах

. ходатайство в администрацию по поводу льготных дров (мы беспл.спуск сделали)

. Полковников ставит "ментовскую лодку"

. краска для тр уб отопительных, кисти

. мотор масло для компрессора 1 л

. краска для фигурок

. с 01.05 новый разнорабочий. и в хвост и в гриву

. УАЗ - за 25 000 (спуск/подъем лодки, канализация)

. Служебная по поводу зим.стоянки. По предоплате. Ушел - оплати!

. Чирков Н.Ю. привезти вахтенные, что бы посмотреть когда он стоял

. Самохвалов - посмотреть оплату до 01.11.16

. Андрей лошади, соловьев - ставят бесплатно машины

. Навоз

. морить траву в кемпинге. делать газон. надо заказать траву

. убрать с сайта про охоту

. разнорабочий 1 за 10000, левакин за 3000

Похожие работы на - Управление функциональным подразделением организации

 

Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу
Без плагиата!